Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op aankopen die via de website van Moeks Amsterdam worden gedaan.
Door een bestelling via onze website te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Als je consument bent, blijven dwingendrechtelijke consumentenrechten altijd van toepassing en gaan deze voor op bepalingen in deze Algemene Voorwaarden.
1. Over Moeks Amsterdam
Moeks Amsterdam is een online kledingwinkel.
Vestigingsadres:
Keizersgracht 572
1017 EM Amsterdam
E-mail: info@moeksamsterdam.com
2. Producten en productinformatie
Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat productomschrijvingen, foto's, kleuren, maten en andere productinformatie juist en actueel zijn.
Kleuren kunnen afhankelijk van je beeldscherm of apparaat enigszins afwijken.
Als een product na het plaatsen van een bestelling niet beschikbaar blijkt te zijn, informeren wij je zo snel mogelijk en betalen wij, indien van toepassing, het reeds betaalde bedrag voor dat product terug.
3. Prijzen
Alle prijzen op onze website zijn vermeld in euro's en zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten en andere onvermijdbare bijkomende kosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling afrondt.
Wij behouden ons het recht voor om duidelijke fouten in prijzen of productinformatie te corrigeren. Als een dergelijke fout betrekking heeft op een bestelling die je al hebt geplaatst, informeren wij je zo snel mogelijk.
4. Een bestelling plaatsen
Door een bestelling te plaatsen, doe je een aanbod om de producten uit je bestelling te kopen.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je per e-mail een orderbevestiging. Deze bevestiging bevestigt dat wij je bestelling hebben ontvangen. Dit betekent niet noodzakelijkerwijs dat de bestelling is geaccepteerd wanneer wij deze niet kunnen uitvoeren.
Als wij je bestelling niet kunnen accepteren, bijvoorbeeld omdat een product niet beschikbaar is of sprake is van een duidelijke fout in de productinformatie of prijs, informeren wij je zo snel mogelijk en betalen wij een reeds betaald bedrag voor de betreffende bestelling terug.
5. Betaling
Betaling moet worden uitgevoerd via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.
Betalingsgegevens worden verwerkt via de betreffende betaaldienstverlener. Wij hebben geen toegang tot je volledige betaalkaartgegevens.
6. Verzending en levering
Bestellingen binnen Nederland worden normaal gesproken op de eerstvolgende werkdag verwerkt en verzonden.
Verzending binnen Nederland kost €6,95.
Afhankelijk van de bestemming en onze verzendmogelijkheden kunnen bestellingen worden bezorgd door DHL of PostNL.
Voor leveringen naar andere Europese landen en bestemmingen buiten Europa bedraagt de geschatte levertijd doorgaans ongeveer 5–8 werkdagen. De daadwerkelijke levertijd kan verschillen afhankelijk van de bestemming, vervoerder en omstandigheden buiten onze controle.
De verzendkosten voor bestemmingen buiten Nederland zijn afhankelijk van het land van bestemming en worden weergegeven voordat je de bestelling afrondt.
Wij doen ons best om je bestelling binnen de aangegeven of overeengekomen termijn te leveren. Bij aanzienlijke vertraging behoud je de rechten die je op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving hebt.
7. Herroepingsrecht
Als je consument bent binnen de Europese Economische Ruimte, heb je in het algemeen het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd begint normaal gesproken op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon, de producten ontvangt.
Je kunt gebruikmaken van je herroepingsrecht via de inlog op je account binnen, indien beschikbaar, of door contact met ons op te nemen via info@moeksamsterdam.com.
Je hoeft geen reden op te geven voor het gebruikmaken van je herroepingsrecht.
Meer informatie over de herroepingsprocedure, retourvoorwaarden en terugbetaling vind je in ons beleid Shipping & Returns / Verzending & Retouren.
Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt wettelijke herroepingsrechten.
8. Retourneren
Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, moet je de producten binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn terugsturen.
Retouren kunnen worden gestuurd naar:
Moeks Amsterdam
Antwoordnummer 98271 1000 VA AMSTERDAM
Volg bij het retourneren de retourinstructies die bij je bestelling zijn geleverd of op onze website staan.
Je mag kleding bekijken en passen voor zover dat redelijkerwijs nodig is om de aard, kenmerken en pasvorm van het product vast te stellen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.
Je bent verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering van het product wanneer je het product verder hebt gebruikt of behandeld dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Meer informatie over de retourvoorwaarden en retourkosten vind je in ons beleid Shipping & Returns / Verzending & Retouren.
9. Ruilen
Wij bieden geen rechtstreekse omruiling aan.
Wil je een andere maat, kleur of een ander product, dan kun je het oorspronkelijke product retourneren volgens ons retourbeleid en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.
Je wettelijke rechten blijven hierbij volledig van toepassing.
10. Defecte, beschadigde of verkeerde producten
Heb je een product ontvangen dat defect of beschadigd is, of heb je een ander product ontvangen dan je hebt besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@moeksamsterdam.com en vermeld daarbij je ordernummer en, indien nuttig, foto's van het probleem.
Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt je wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme producten.
11. Wettelijke garantie en consumentenrechten
Wij zijn wettelijk verantwoordelijk voor het leveren van producten die voldoen aan de overeenkomst en aan de toepasselijke dwingendrechtelijke consumentenwetgeving.
Je wettelijke rechten, waaronder toepasselijke rechten met betrekking tot conformiteit en wettelijke garantie, kunnen door deze Algemene Voorwaarden niet worden uitgesloten of beperkt.
12. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de website van Moeks Amsterdam, waaronder teksten, foto's, logo's, afbeeldingen, ontwerpen en andere materialen, wordt beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan om onze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
13. Gebruik van de website
Je dient de website van Moeks Amsterdam op een rechtmatige en verantwoorde manier te gebruiken.
Het is niet toegestaan de website voor onrechtmatige doeleinden te gebruiken, de werking ervan te verstoren of bewust schadelijke software of andere schadelijke inhoud te verspreiden.
14. Diensten en links van derden
Onze website kan gebruikmaken van diensten van derden, zoals betaaldiensten, bezorgdiensten en andere dienstverleners.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking van websites van derden waarnaar vanaf onze website wordt verwezen, behalve voor zover de wet anders bepaalt.
15. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.
Meer informatie over de manier waarop wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, vind je in ons Privacybeleid.
16. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade en verliezen voor zover dit op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is.
Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt, waaronder aansprakelijkheid die voortvloeit uit dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.
17. Overmacht
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging of het niet kunnen nakomen van verplichtingen wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen, zoals ernstige verstoringen in transport, natuurrampen, grote technische storingen of andere gebeurtenissen die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen.
Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke consumentenrechten.
18. Klachten
Heb je een klacht over een bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:
Wij doen ons best om je klacht te beantwoorden en samen met jou tot een passende oplossing te komen.
19. Toepasselijk recht
Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Als je als consument in een ander land binnen de Europese Economische Ruimte woont, neemt deze rechtskeuze niet de dwingendrechtelijke consumentenbescherming weg die in jouw land van verblijf op jou van toepassing is.
20. Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden
Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze bedrijfsvoering of toepasselijke wetgeving verandert.
De versie die van toepassing is op jouw aankoop is de versie die vóór het plaatsen van je bestelling aan jou beschikbaar is gesteld.
21. Contact
Heb je vragen over deze Algemene Voorwaarden, je bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op:
Moeks Amsterdam
Keizersgracht 572
1017 EM Amsterdam
E-mail: info@moeksamsterdam.com