Privacybeleid

Privacyverklaring

Moeks Amsterdam (hierna te noemen: ‘Moeks’) respecteert jouw privacy. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, met wie wij deze kunnen delen en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring geldt voor de webshop van Moeks en de andere diensten die wij aanbieden (hierna gezamenlijk: de “Diensten”).

1. Wie zijn wij?

Moeks is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Moeks
Juridische naam: Moeks Amsterdam
Adres: Keizersgracht 572
Postcode en plaats: 1017 EM
Land: Nederland
E-mail: info@moeksamsterdam.com
KvK-nummer: 98311115

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via bovenstaande contactgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze Diensten gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken.

Gegevens rondom bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

  • je naam;

  • factuur- en bezorgadres;

  • e-mailadres;

  • telefoonnummer, indien je dit verstrekt;

  • informatie over je bestelling, retouren en terugbetalingen;

  • betaal- en transactiegegevens.

Betaalgegevens kunnen worden verwerkt door onze betaalproviders. Wij ontvangen of bewaren geen betaalkaartgegevens.

Accountgegevens

Als je een account aanmaakt, kunnen wij gegevens verwerken zoals je e-mailadres, accountgegevens, voorkeuren en bestelgeschiedenis.

Communicatie

Wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld per e-mail of via onze klantenservice, verwerken wij de informatie die je in die communicatie verstrekt.

Website- en apparaatgegevens

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen gegevens worden verzameld zoals je IP-adres, browsertype, apparaat, besturingssysteem, verwijzende pagina's en informatie over hoe je onze website gebruikt.

Welke gegevens hierbij worden verzameld, kan onder andere afhangen van de cookies en vergelijkbare technologieën die op onze website worden gebruikt.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden.

Bestellingen en overeenkomsten

Wij verwerken persoonsgegevens om:

  • je bestelling te verwerken en uit te voeren;

  • betalingen te verwerken;

  • producten te leveren;

  • retouren en terugbetalingen af te handelen;

  • contact met je op te nemen over je bestelling; en

  • onze overeenkomst met jou uit te voeren.

De juridische grondslag hiervoor is dat de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst met jou.

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, bijvoorbeeld voor onze administratie, boekhouding en belastingverplichtingen.

Klantenservice

Wij gebruiken persoonsgegevens om vragen, klachten en andere verzoeken te beantwoorden, oftewel om onze klanten service te bieden.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om onze website en systemen te beveiligen tegen fraude, misbruik en/of andere onrechtmatige activiteiten.

Verbetering van onze diensten

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om onze website, producten en dienstverlening te analyseren en te verbeteren, voor zover dit is toegestaan onder de toepasselijke privacywetgeving.

Marketing

Wanneer dit wettelijk is toegestaan en, waar vereist, met jouw toestemming, kunnen wij jouw persoonsgegevens gebruiken om marketingcommunicatie te sturen, bijvoorbeeld per e-mail.

Je kunt je op ieder moment afmelden voor marketingcommunicatie door gebruik te maken van de afmeldmogelijkheid in de betreffende communicatie.

Wanneer wij ons voor een bepaalde vorm van marketing baseren op ons gerechtvaardigd belang, heb je het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking.

4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie kunnen wij ons baseren op:

  • de uitvoering van een overeenkomst;

  • het voldoen aan een wettelijke verplichting;

  • ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, klantenservice en het verbeteren van onze dienstverlening; of

  • jouw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten.

Wanneer wij ons baseren op jouw toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de doeleinden die in deze privacyverklaring worden beschreven of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Afhankelijk van de diensten die wij gebruiken, kunnen wij persoonsgegevens delen met:

  • Shopify, voor het hosten en ondersteunen van onze webshop;

  • betaalproviders;

  • bezorg- en logistieke dienstverleners;

  • IT- en hostingdienstverleners;

  • dienstverleners voor klantenservice;

  • boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;

  • analyse- en marketingdienstverleners, indien van toepassing; en

  • overheidsinstanties of andere partijen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wanneer deze partijen persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij waar nodig passende afspraken over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens.

6. Shopify

Onze webshop wordt gehost en ondersteund door Shopify.

Shopify kan persoonsgegevens verwerken in verband met jouw gebruik van onze webshop. Afhankelijk van de verwerking kan Shopify optreden als verwerker namens ons of als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor bepaalde doeleinden.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt, vind je in het privacybeleid van Shopify.

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de website.

Deze cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor het functioneren van het winkelmandje, het verwerken van bestellingen, de beveiliging van de website en het onthouden van bepaalde instellingen.

Op dit moment gebruiken wij geen cookies van derden voor marketing- of reclamedoeleinden.

Als wij in de toekomst niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technologieën gaan gebruiken, zullen wij deze privacyverklaring aanpassen en, waar wettelijk vereist, vooraf jouw toestemming vragen.

8. Hoe lang bewaren wij jouw persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.

De bewaartermijn verschilt per soort gegevens en het doel waarvoor deze worden verwerkt. Gegevens met betrekking tot bestellingen en financiële administratie kunnen bijvoorbeeld langer worden bewaard vanwege wettelijke en fiscale verplichtingen.

Andere gegevens, zoals gegevens voor marketing, worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het betreffende doel of totdat je jouw toestemming intrekt of bezwaar maakt, indien van toepassing.

Wij beoordelen periodiek of persoonsgegevens nog nodig zijn en verwijderen of anonimiseren deze wanneer dat niet meer het geval is.

9. Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat hiervoor een passende wettelijke grondslag en passende waarborgen bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit of Standard Contractual Clauses (SCC's), wanneer van toepassing.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Geen enkele methode van elektronische opslag of overdracht via internet is echter volledig veilig. Daarom kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen.

11. Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden heb je op grond van de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG, de volgende rechten:

  • het recht op inzage in jouw persoonsgegevens;

  • het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;

  • het recht om jouw persoonsgegevens te laten verwijderen;

  • het recht om de verwerking van jouw persoonsgegevens te laten beperken;

  • het recht op gegevensoverdraagbaarheid;

  • het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen; en

  • het recht om jouw toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Je kunt altijd bezwaar maken tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens voor direct marketing.

Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen onder bepaalde omstandigheden worden beperkt door wettelijke uitzonderingen. Zo kunnen wij bijvoorbeeld verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren vanwege een wettelijke verplichting.

Je kunt jouw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via:

E-mail: info@moeksamsterdam.com
Postadres: Keizersgracht 572, 1017EM Amsterdam

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij je vragen om jouw identiteit te verifiëren voordat wij jouw verzoek behandelen.

Wij behandelen jouw verzoek binnen de wettelijke termijn.

12. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

Voor Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Privacy van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer wij weten dat deze gegevens zonder de vereiste toestemming zijn verstrekt.

Ben je ouder of voogd en denk je dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens in deze privacyverklaring.

14. Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze derden met persoonsgegevens omgaan. Wij raden je aan hun privacybeleid te bekijken voordat je daar persoonsgegevens verstrekt.

15. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten, verwerkingsactiviteiten of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie staat altijd op onze website. Bovenaan deze privacyverklaring vermelden wij wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.

16. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring, de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken of wil je gebruikmaken van jouw privacyrechten? Neem dan contact met ons op:

Moeks
Juridische naam: Moeks Amsterdam
Adres: Keizersgracht 572
Postcode en plaats: 1017 EM, Amsterdam
Land: Nederland
E-mail: info@moeksamsterdam.com
KvK-nummer: 98311115